SIK SORULAN SORULAR
Nasıl alışveriş yapabilirim ?
Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün detay sayfasında “Sepete Ekle” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz. Adedi artırmanız halinde toplam borcunuzu görüntülemek için “Miktarı Güncelle” butonuna tıklayabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan “Sil” butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız “devam et” linkine, sepetinizdekileri satın almak istiyorsanız, ödeme şeklinizi seçerek; “Satın Almaya Geç” butonuna basabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra müşteri giriş sayfasına yönleneceksiniz. Sitemize önceden üye olmuş iseniz, “Daha önceden üye olmuştum” seçeneğini işaretleyip şifrenizi giriniz. Sitemize üye değilseniz, e-postanızı girerek “Yeni Müşteriyim” seçeneğini işaretleyerek fatura/teslimat adresinizi girmeniz gerekmektedir. Fatura adresi ve gönderim adresi aynı adres değilse çıkan ekranda değişiklik gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi de girdikten sonra “Siparişi Tamamla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir veya sipraişinizde değişiklik yapmak için “Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum” butonuna basabilirsiniz. Onay butonuna tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir aynı zamanda siparişinizle ilgili detaylı bilgilendirme yazısı e-posta adresinize gönderilecektir.
Kredi kartı bilgilerini vermem güvenli mi ?
İyzico ödeme entegrasyonu ile çalıştığımız için güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi ?
Sitede tüm ürünlerin fiyatları KDV Dahil olarak yayınlanmaktadır.
Siparişim ne kadar sürede elime geçer ?
Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinin İstanbul'a uzaklığına göre de kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Yurtiçi Kargo firması ile siparişiniz kargolanmaktadır. Siparişinizde bir gecikme yaşanması durumunda size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir.
Ürünlerin garantisi var mı ?
Skyline bilişim 'de satılan her ürün en az 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir.
Ürün arızalı çıkarsa ne yapmalıyım ?
Sitemizde satılan ürünlerin tamamı garantilidir. Satın aldığınız ürün, kullanım sürecinde, gerek malzeme ve işçilik gerekse montaj hatalarından dolayı arızalanırsa, ürününüz garanti süresi içerisinde ücretsiz olarak yetkili servis tarafından tamir edilir. Yetkili servis bulunmaması halinde, ürün, tarafımızdan, imalatçı ya da ithalatçı firmaya gönderilir. Skyline bilişim , ürün tamiri yapmamakta, sadece gönderilen arızalı ürünleri, yetkili servislere yönlendirmektedir. Hızlı sonuç için, öncelikle yetkili servislere başvurmanızı öneririz. Ürünün yetkili servise gönderimini bizim aracılığımız ile yaptırmak istiyorsanız, ürünü göndermeden önce aşağıdaki link aracılığı ile arıza formunu doldurunuz: Arıza / İade Formu Tarafımızdan onaylanmadan ürünü göndermemelisiniz. Ürünle birlikte, Faturayı ve Garanti Belgesi'ni göndermeyi unutmayınız.
Fatura elime nasıl ulaşacak ?
Faturalarınız, siparişlerinizle birlikte teslim edilmektedir. Faturanızın kopyası mutlaka size gelen kargo kutusunun dışındaki şeffaf kargo zarfının içerisinde bulunmaktadır. Siparişinizin doğrudan toptancısından kargolanması söz konusuysa faturanız tarafınıza ayrıca kargolanacaktır.
Fatura adersi ve telismat adresi farklı olabilir mi ?
Siparişinizi verirken, alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Sitedeki ürünlerinizin hepsinde stok mevcut mu ?
Ürünlerimizin tamamı stoklu olarak depomuzda mevcut bulunmaktadır.
Kargo teslim alırken neye dikkat etmek gerekir ?
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar ise ürünü kabul etmeyip geri gönderebilirsiniz